SMART TIC

Country:

Colombia

Region:

Antioquia

Location:

Medellín

Economic sector:

Others

Valuation:

66

Certifications:

Description

Sistema prepagado de atención el cual mediante el pago de una cuota mensual se le ofrece al usuario el servicio técnico inmediato vía telefónica, por Internet o directamente en el lugar del problema con un tiempo de respuesta de 30 minutos a 8 horas dependiendo la urgencia que se le presente, Inicialmente al computador del usuario se le hará mantenimiento preventivo tanto físico como lógico, se hará un diagnostico completo del equipo y se programara una visita adicional si es necesario para poder corregir cualquier error que presente el equipo, este mantenimiento se programara cada 4 meses y cada 2 meses se programara una visita para hacer un mantenimiento lógico.

Desde el inicio se abrirá una hoja de vida del equipo en nuestro sistema y al usuario se le entregara reportes por escrito cada vez que se genere un servicio, con esto llevaremos un control de todos los servicios realizados y todo el record quedara registrado en el sistema para futuras consultas. Si el usuario está al día en sus pagos mensuales, tendrá derecho a que se le atienda las veces que sea necesario sin pagar un peso más por el servicio a excepción que haya que cambiarle una pieza o parte al computador.

Como proyección de SMART TIC , se tiene como objetivo lograr que las Mipymes puedan tener acceso a las tecnologías de información actuales sin necesidad de hacer grandes inversiones de dinero como se presenta actualmente, con nosotros y solo con una mensualidad muy bajita las Mipymes podrán obtener beneficios como: Servidores de Seguridad “Firewall”, Servidores de correo, Servidores de datos, Servidores de Voz IP, Programas administrativos a la medida, Seguridad con cámaras IP, página de internet, “ en este último servicio que es vital hoy día para las empresas, después de un estudio, hemos visto que más del 60% de las microempresas no poseen su página de internet lo que hace que de alguna u otra forma sean menos competitivas.

Contribution and benefits

Ayudamos a nuestros usuarios cuando tienen problemas con sus computadores,

Brindamos tranquilidad en obtener un servicio de calidad, efectivo y honesto,

los usuarios de computadores en empresas pueden contar con un servicio oportuno que permita que no pierdan mucho tiempo cuando su computador presenta problemas.

Giovanny Hernandez Bedoya, 33 years
Colombia
Gerente
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